A gestão comportamental é uma forma de gerir colaboradores com foco na análise de seu comportamento. Seu objetivo é aumentar a produtividade, baixar a rotatividade e fornecer uma melhor qualidade de vida.
Os processos de gestão de pessoas vem se ampliando e evoluindo ao longo dos anos. Se antes o perfil e o comportamento do colaborador não eram levados em consideração, ou deixados em segundo plano, hoje a gestão comportamental é valorizada por diversas organizações.
Essas veem no método uma oportunidade de promover um “encaixe perfeito” entre os profissionais, equipes e atuação para o máximo desempenho.
Afinal, do que se trata a gestão comportamental?
A gestão comportamental atua com foco na análise do comportamento dos colaboradores de uma empresa, com o objetivo de promover melhorias no ambiente de trabalho, na produtividade dos profissionais e da organização como um todo.
Isso porque são os comportamentos que demonstram como as pessoas são, o que estão sentindo e quais são suas necessidades. Além disso, conseguem dizer como alguém reage a estímulos sociais, sentimentos ou ambos.
Para as empresas, desenvolver uma gestão baseada no perfil comportamental é conseguir alinhar o perfil de cada colaborador aos perfis da organização e das equipes, fazendo com que os relacionamentos fluam da melhor forma e, com isso, se ganhe em clima organizacional e desempenho.
Quais os benefícios desse tipo de gestão?
Além do que já falamos até aqui, a gestão comportamental promove uma série de outros benefícios, os quais listaremos a seguir:
- apesar de na hora da contratação, muitas vezes, o foco estar no currículo, a boa ou má conduta de um colaborador pode ser a principal causa de sua permanência ou demissão. Nesse caso, a gestão comportamental vem para auxiliar desde o momento do recrutamento;
- habilidades técnicas são mais fáceis de serem aprendidas ou aprimoradas do que a reversão de uma má postura ou comportamento;
- apesar dos conhecimentos ou habilidades técnicas de um candidato, o qual poderia ser perfeito para determinada vaga, seu comportamento faz a diferença em função do perfil da empresa e suas equipes, as quais devem coincidir;
- conhecer o capital humano possibilita o desenvolvimento de profissionais e equipes, para que atuem com maior desempenho;
- em momentos de conflitos, conhecer o perfil dos colaboradores torna mais fácil sua resolução.
Gestão comportamental em segurança e saúde ocupacional
Além de ser utilizada pelos Recursos Humanos no momento do recrutamento e seleção e durante o desenvolvimento do trabalho realizado pelos colaboradores ao longo do tempo de atuação, a gestão comportamental também traz vantagens no que diz respeito à segurança e saúde ocupacional.
A segurança comportamental, ou Behavior-Based Safety (BBS) uma vertente dessa gestão, que faz uso da psicologia comportamental para promover a segurança e saúde ocupacional.
A BBS funciona por um processo contínuo que define um conjunto de condutas que minimizam os riscos de lesões relacionadas ao trabalho a partir da coleta de dados sobre a frequência de práticas críticas de segurança e o reforço que encoraje que essas práticas sejam realizadas.
Alguns critérios essenciais para que a gestão comportamental voltada à segurança e saúde ocupacional produza os resultados desejados são:
- envolver a participação de todos os colaboradores, independente de nível hierárquico;
- verificar quais são os comportamentos seguros específicos;
- se basear na coleta de informações sobre comportamentos observáveis;
- utilizar esses comportamentos para a tomada de decisão;
- manter a observação periódica a implantar melhorias quando necessário;
- apoiar gerentes e outros profissionais responsáveis pela gestão.
Como você pôde ver, a gestão comportamental traz diversos benefícios para as empresas, os quais se refletem em melhores resultados e mais faturamento por meio do aumento da produtividade.
A gestão comportamental também reduz bastante os problemas com absenteísmo tão presentes hoje nas empresas. Entenda um pouco mais sobre esse conceito que interfere na qualidade e capacidade produtiva da empresa.
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