Pode monitorar colaboradores dentro da empresa?

Em função de vários objetivos, como acompanhar a produtividade e promover a segurança dos funcionários e de bens, muitas empresas optam por monitorar colaboradores no ambiente de trabalho.

E, se sua pergunta é se isso é legal perante a lei, a resposta é que não há uma legislação específica a respeito. Porém, na prática, o que se entende é que as organizações podem realizar esse monitoramento.

Por outro lado, é necessário que haja bom senso por parte dos gestores para que os direitos individuais de privacidade, citados no artigo 5º da Constituição Federal, não sejam feridos. Entre eles estão:

“são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação”;

“é inviolável o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados e das comunicações telefônicas, salvo, no último caso, por ordem judicial, nas hipóteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigação criminal ou instrução processual penal”.

Ou seja, monitorar colaboradores é possível, mas no caso de uma empresa gravar ligações telefônicas e acessar e-mails sem permissão, por exemplo, isso deve ter um fundamento plausível. E, em caso contrário, os gestores podem até mesmo responder criminalmente.

Segurança para a empresa e funcionários: revista pessoal

Uma das maneiras de monitorar colaboradores é por meio da revista pessoal. Entre os objetivos estão proteger o patrimônio do empregador, evitar furtos e promover a segurança interna de colaboradores.

Independentemente do motivo, a prática é vista como um direito da organização, desde que a dignidade dos funcionários seja preservada. E, se for feita de maneira adequada, pode contribuir para que não haja prejuízos e nem incidentes durante o horário de trabalho.

E como essa revista deve ser feita? Mais uma vez, como não há uma lei específica que trata do assunto, o que vale é a parcimônia. O indicado é que todos os colaboradores passem por ela para que não haja distinção. Mas, em empresas com número grande de colaboradores, é comum o uso de um equipamento eletrônico conhecido como sorteador aleatório, em que o funcionário aperta um botão e acendendo a luz verde fica dispensado da revista, mas se a luz vermelha acender ele deve ser revistado.

Nesse caso, é essencial que a empresa comunique e faça um ajuste prévio com a entidade sindical e, no caso de não existir, deve realizar um acordo com os próprios funcionários.

Para facilitar o processo e não precisar ter contato manual com os colaboradores, o que torna o clima mais saudável, muitas empresas adotam equipamentos como detectores de metal, leitores de raio x e scanners portáteis.

Além do que, vale ressaltar que, as mulheres devem ser revistadas por profissionais femininas e homens por vigilantes masculinos, para não constituir constrangimento ilegal.

Como monitorar colaboradores de forma transparente?

Como dissemos, apesar de não ser proibido monitorar colaboradores é essencial manter um equilíbrio para que os direitos do indivíduo não sejam feridos e isso possa acarretar problemas para a empresa. E como fazer isso na prática? Veja algumas ações importantes:

Mantenha os colaboradores informados

No momento de contratar um novo funcionário, é indicado que a organização informe as normas e restrições já no início do relacionamento. Isso inclui acesso a redes sociais, realizar ligações telefônicas pessoais no horário do expediente, entre outros.

Para ficar mais claro e padronizado para todos que trabalharem no local, é possível criar um regimento interno ou manual de conduta que deixem explícitos, em detalhes, a política e as regras que deverão ser cumpridas. Dessa forma todos saberão até onde vai a flexibilidade da empresa.

Avise sobre o monitoramento

Apesar de a legislação não permitir que haja o monitoramento das comunicações de qualquer indivíduo, no caso de a empresa deixar claro, por exemplo, que os meios da empresa poderão ser acessados, pois lá só é permitido a comunicação corporativa, automaticamente os colaboradores não irão tratar de sua vida pessoal por lá.

E, dessa forma, qualquer ação monitorada se torna de total interesse da organização e não fere os direitos de privacidade. Com isso, a empresa fica protegida e resguardada contra possíveis queixas.

Isso vale para todas as formas de monitorar colaboradores. Para que isso seja feito de forma aceitável, é importante que todos saibam quais são as estratégias utilizadas pela empresa com esse objetivo, seja pelo monitoramento de ferramentas da internet, sistemas de vigilância ou instalação de sistemas audiovisuais.

Tenha bom senso

Quando se fala em monitorar colaboradores nunca é demais relembrar sobre a importância do bom senso. Essa prática serve para acompanhar a produtividade e evitar problemas de segurança, por exemplo, e não deve ultrapassar os limites da boa convivência e da confiança.

Por isso, a empresa deve analisar em que momentos esse monitoramento é importante e com quais objetivos. Isso garante que ele cumpra o seu papel, porém não haja constrangimentos e nem se firam os relacionamentos.

Benefícios de monitorar os colaboradores

O monitoramento de colaboradores pode ter um papel importante no que diz respeito à produtividade e performance no ambiente de trabalho. A partir dessa ação, as empresas podem avaliar quais os processos estão tendo bom andamento e quais deles podem ser melhorados.

Além disso, a organização pode prevenir o vazamento de informações sigilosas e saber exatamente o que cada colaborador está fazendo em seu horário de expediente.

Assim se evita que a jornada de trabalho se torne ociosa e os funcionários a utilizem para o lazer e assuntos pessoais, o que significa perda de tempo e dinheiro para a empresa.

Isso sem dizer que, no caso de algum ato criminoso por parte do funcionário, utilizando-se da conexão e dos equipamentos da organização, essa também pode ser responsabilizada. Dessa forma o monitoramento vem para impedir que esse tipo de situação aconteça.

Como você pôde ver, monitorar colaboradores pode ser de grande valia para as empresas para promover a segurança e o bom andamento das atividades, desde que seja realizado de forma ética e transparente, de forma com que se atinja os objetivos sem ferir os direitos dos colaboradores.

Mas para que um monitoramento seja eficiente, inclusive, o interno é preciso que a empresa tenha um estudo de projeto de segurança e um plano eficiente de gestão de risco.  Acesse os links e amplie o seu conhecimento sobre o assunto.