COP 360: Central de Operações Pro Security 360º

Os objetivos principais da Central de Operações Pro Security 360º são promover a humanização e a qualidade dos serviços, a prevenção dos ataques e a otimização de custos.

Dentro do objetivo de humanização, podemos destacar o compartilhamento da cultura da Pro Security com a ponta, o tratamento personalizado ao colaborador, o apoio administrativo e a identificação do perfil e das dificuldades do cliente atendido.

Para prevenção, atualizamos em tempo real as possíveis pendências operacionais, antecipação de fatores que podem potencializar as falhas, identificação de falhas de comportamento e nível de conhecimento técnico, qualidade da visita do supervisor e também a atualização do modus operandi dos crimes contra condomínios.

Na qualidade, temos como objetivo melhorar a satisfação e o desempenho dos colaboradores. Fazemos um raio-x dos postos junto a supervisão para perceber a necessidade antes dos clientes, elevando assim o nível da segurança dos condomínios atendidos.

Por último, mas não tão menos importante, promovemos a otimização dos custos, com retenção de mão de obra e de clientes, redução de sinistros, apoio a portaria remota com supervisão direcionada, agilidade nos processos corretivos do RH e melhora no controle dos materiais e uniformes.