Infelizmente, foi-se o tempo em que somente lojas de rua e seus clientes eram alvo de práticas criminosas. Hoje, grandes centros comerciais, como os shopping centers, também são vítimas frequentes. Por isso, é importante entender como funciona a segurança para shoppings centers e investir em um serviço eficiente que evite a ação de criminosos.
Para você ter uma ideia da relevância do assunto, um levantamento do Instituto de Segurança Pública (ISP), realizado no Rio de Janeiro, mostrou que, entre janeiro e abril de 2017, houve 70 roubos no interior de centros comerciais. Comparando com 2016, em que houve 36 casos, esse número praticamente dobrou, um aumento de 94% dos delitos.
Maiores ameaças da segurança em shopping centers
Antes de falarmos sobre as características de uma segurança eficiente para os shoppings, vamos mostrar quais são suas principais vulnerabilidades, para que dessa forma o serviço seja focado nelas. Veja quais são:
Facilidade no acesso
O acesso ao shopping centers é público e não há portas de metal ou outros aparatos tecnológicos que detectem o uso de armas por alguém mau intencionado, por exemplo. Portanto, caso entradas e saídas não sejam monitoradas de forma efetiva, essas podem ser alvos fáceis para bandidos.
Alta concentração de lojas e objetos de valor
Os shopping são conglomerados que possuem objetos de alto valor à venda, além de movimentarem grandes quantias em dinheiro. Dessa forma, podem ser a preferência de criminosos no momento de praticar furtos e roubos.
Opções de lazer fora do horário das lojas
Os shoppings, normalmente, contam com opções de entretenimentos, como cinema e teatros, os quais funcionam em horário alternativo ao funcionamento das lojas.
Isso contribui para que criminosos planejem assaltos, já que a menor movimentação torna o local mais vulnerável, facilitando as ações.
Falta de profissionais capacitados
Ainda é comum observar a segurança para shoppings centers sendo realizada por profissionais amadores e sem a devida capacitação para as funções. Nesse caso, ao serem alvos de bandidos, as atitudes que deveriam ser tomadas não o são, contribuindo para que os crimes efetivamente aconteçam.
Conheça as características da segurança para shoppings
Ao contrário de outros espaços com grande circulação de pessoas e valores, como os bancos, por exemplo, os shopping centers possuem acesso liberado para todos, inclusive criminosos.
Por isso, para que a segurança para shoppings seja eficiente, é preciso que ela seja composta por algumas características. Veja quais são elas:
Levantamento de pontos vulneráveis
Uma segurança privada eficiente, seja para qualquer segmento, necessita primeiramente de um projeto que inclua as maiores vulnerabilidades do interior do local e também do seu entorno.
No caso da segurança para shoppings é preciso avaliar entradas e saídas, estacionamentos, lojas e entorno da região para observar possíveis rotas de fuga, entre outros aspectos.
Depois desse levantamento, cria-se um projeto de segurança para a implantação de sistemas, posicionamento de profissionais e outros detalhes.
Instalação de câmeras e sistemas de alarme
Depois de fazer um levantamento dos pontos vulneráveis do local, a empresa de segurança deve realizar a instalação de câmeras de monitoramento 24h e sistemas de alarme em pontos estratégicos, os quais fiquem pouco visíveis ou mesmo imperceptíveis para o público.
Sistemas de monitoramento modernos
Para que haja a identificação de atitudes suspeitas e pessoas de forma com que não restem dúvidas, a segurança para shoppings deve contar com equipamentos de última geração, os quais oferecem imagens nítidas e em tempo real que possibilitem prever e conter possíveis ações criminosas.
Botão de pânico
Como um shopping center conta com muitas lojas, se torna inviável contar com um vigilante para cuidar de cada uma delas. Por isso, cada estabelecimento deve ter botões de pânico, os quais alertem as equipes em caso de ações suspeitas ou criminosas.
Equipe altamente qualificada
Como comentamos aqui no post, um dos maiores inimigos de uma segurança eficiente para os shoppings é a contratação de profissionais e empresas com pouca experiência no mercado.
Por isso, uma das suas principais características deve ser contar com vigilantes e seguranças que saibam lidar com o público e, ao mesmo tempo, conheçam exatamente as atitudes necessárias no caso das mais variadas ações criminosas.
Central de comunicação
Além dos sistemas de câmeras, alarmes e monitoramento, é essencial que a segurança para shoppings centers conte com uma central de comunicação que possibilite o diálogo entre supervisores e vigilantes.
Dessa forma, as estratégias e atitudes necessárias podem ser guiadas de forma com que haja a efetiva proteção de clientes e lojistas.
Depois de ler nosso artigo sobre segurança para shoppings, ficou mais claro quais são as características de um serviço que torne os ambientes menos vulneráveis e mais seguros para quem trabalha, compra ou está simplesmente passeando?
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