À medida que a criminalidade aumenta, a profissão de controlador de acesso tem se destacado no mercado de trabalho, principalmente em locais que requerem uma fiscalização rigorosa da entrada e saída de pessoas.
No entanto, é importante diferenciar o papel do controlador de acesso, do porteiro e do vigilante para contratar as soluções certas de acordo com as suas necessidades.
Neste post, esclareceremos as distinções entre essas funções, bem como quais tarefas estão fora do escopo de trabalho de cada um. Acompanhe!
O que é e o que faz um controlador de acesso?
O controlador de acesso é um profissional encarregado de monitorar e controlar a entrada e saída de pessoas, veículos, cargas e encomendas em determinados locais, como condomínios, empresas, eventos e estabelecimentos comerciais. Suas principais funções incluem:
- Registrar a entrada e saída de visitantes e fornecer crachás de identificação, quando necessário.
- Garantir a segurança e ordem no local, tomando medidas para prevenir a entrada de pessoas não autorizadas.
- Comunicar e alertar em caso de tentativas de intrusão ou situações de emergências.
- Manter registros de visitantes e incidentes para fins de segurança e relatórios.
O controlador deve ter uma boa comunicação, cordialidade, atenção, organização e proatividade. Além disso, ele deve conhecer as normas e procedimentos do local onde trabalha, bem como os equipamentos e sistemas utilizados para o controle de acesso.
Qual a diferença entre controlador de acesso, porteiro e vigilante?
Embora esses profissionais estejam todos envolvidos na segurança de um local, cada um desempenha funções distintas de acordo com suas qualificações e responsabilidades. Aqui está um resumo das principais características de cada profissão:
Controlador de acesso
O controlador de acesso é o profissional que fica encarregado de filtrar a entrada e saída de pessoas e veículos, verificando identidade e autorização de acesso. Ele não tem porte de arma nem autorização para agir em caso de ação criminosa, devendo acionar o vigilante ou a polícia, se necessário.
Porteiro
O porteiro é o profissional que toma conta da portaria, fiscalizando o acesso de pessoas e veículos, recebendo e distribuindo correspondências, atendendo o interfone, entre outras tarefas. Também é responsável pela segurança do patrimônio, visando prevenir perdas, danos e acidentes. É importante ressaltar que ele não possui porte de arma.
Vigilante
O vigilante é um profissional de segurança privada regulamentado por lei, que possui o direito de portar arma. Ele pode atuar na vigilância patrimonial, pessoal, escolta armada e transporte de valores, desde que possua as especializações correspondentes.
O seu treinamento é voltado para prevenir e combater situações de risco, visando proteger tanto as pessoas quanto o patrimônio.
O que o controlador de acesso não pode fazer?
As funções do controlador de acesso e do porteiro são distintas, sendo que o primeiro é responsável unicamente por controlar a entrada e saída de pessoas, veículos, cargas e encomendas, enquanto o segundo pode desempenhar outras tarefas, como atender chamadas telefônicas, anotar recados e cuidar da correspondência, por exemplo.
É essencial que cada um exerça sua função adequadamente, evitando desvios de tarefas. Além disso, é importante que o controlador de acesso não se envolva em conflitos ou situações fora de sua competência, devendo acionar as autoridades para lidar com as ocorrências.
Por exemplo, o controlador de acesso não pode:
- Usar arma ou qualquer outro instrumento de defesa pessoal, salvo em casos de legítima defesa.
- Realizar revistas pessoais ou veiculares;
- Impedir ou restringir o acesso de pessoas com base em critérios discriminatórios, como raça, cor, sexo, idade, religião, orientação sexual, entre outros.
- Exercer funções que não sejam relacionadas ao controle de acesso, como limpeza, manutenção, jardinagem, entre outras.
Como vimos, a segurança privada é um campo complexo e crucial para a manutenção da segurança de um local, com profissionais desempenhando funções distintas e complementares. Ao explorarmos o papel dos controladores de acesso, compreendemos suas responsabilidades e limitações, garantindo a proteção eficaz de diferentes ambientes.
Tão importante quanto respeitar as atribuições de cada função, inclusive para evitar problemas jurídicos, é importante que as empresas e condomínios ao contratarem a prestação de serviços de controlador de acesso, porteiro e vigilante, estejam atentas às características que são essenciais às melhores empresas de serviços terceirizados, descubra quais são elas clicando aqui.